Aquit’perf a le souhait de pérenniser la qualité des soins en accompagnant chaque patient tout au long de son parcours et faciliter son retour à domicile.
C'est notre mission au quotidien.
DÉMARCHE
Notre démarche est authentique, nous accordons une attention toute particulière au patient dans la globalité de notre prestation de prise de soin.
Notre démarche est également responsable, nous nous efforçons à mettre en place des pratiques qui créent un impact positif sur le plan social, environnemental et la qualité de vie au travail.
Notre démarche RSE
Notre volonté de suivre ce guide de bonnes pratiques va débuter par l’obtention d'un vélo cargo.Via ce biais, nous mettrons en place le matériel nécessaire au domicile des patients.
Nous nous déplacerons avec celui-ci dans Bordeaux intra-boulevard pour ainsi réduire notre émission de gaz à effet de serre qui aura un impact positif sur l’environnement.
Environnemental
Nous avons à cœur d'être un service de qualité en étant au plus proche de nos patients et des professionnels de santé avec qui nous travaillons. Notre objectif est d'être le plus juste et le plus loyal envers nos pratiques.
Nous sommes présents pour faciliter le retour à domicile et également désengorger les hôpitaux.
Économique
Nous mettons un point d’honneur sur la qualité de vie au travail afin que toute l’équipe puisse s'épanouir et se former tout au long de sa carrière chez Aquit’perf. Les outils de type humains, informatisés seront à portée de main de nos salariés dès qu’ils le souhaitent.
Notre force sera avant tout le bien être de l’équipe afin que notre prise en soin pour chaque patient soit optimale. Nous sommes actuellement en démarche Qualipsad.
Social
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FAQ
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Quel est votre rôle dans cette organisation sachant que vous ne faites pas les soins ?Notre rôle est de coordonner les soins à votre domicile. Plus précisément, nous nous mettons en relation avec votre pharmacie pour commander les traitements prescrits. Également avec votre infirmière libérale pour lui transmettre les informations concernant votre prise en soin et la former sur le matériel que nous mettons à disposition. Votre médecin traitant est également tenu au courant de toute cette organisation de soin. Durant toute la durée du traitement, nous serons disponibles pour faire le lien entre le médecin réfèrent et vous.
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Les soins sont-ils remboursés à 100% ? Je n’ai rien à avancer ?La couverture santé des personnes que nous allons prendre en soin est pris en charge à 60%par la sécurité sociale et 40% par le ticket modérateur. Ce sont les complémentaires santé qui prennent en charge celui-ci excepté pour les personnes en arrêt de travail, grossesse, affection longue durée et invalidité prise en soin à 100%.
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C’est à moi de trouver une infirmière libérale ?Si vous en connaissez déjà une, nous gardons vos habitudes. Si jamais vous n’avez jamais fait appel à une infirmière libérale, nous la chercherons pour vous Nous la formerons sur notre matériel mis à disposition.
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Je peux vous appeler à tout moment quel que soit le problème ?Nous avons une astreinte pour le dispositif médical 24/24 & 7jrs/7. Si votre demande est non urgente, merci de nous contacter par téléphone entre 8h30 et 17h aux heures ouvrables du lundi au vendredi. Nous répondrons dans les meilleurs délais pour palier à votre problème. Si jamais c’est une urgence de pompe (jour comme nuit) qui sonne ou autre problématique dans ce domaine, nous avons une astreinte qui est dédiée à ce service. Si votre besoin est d’ordre du soin (perfusion qui se diffuse par exemple) contacter votre infirmier(ère) libéral(e) en priorité. Nous sommes évidemment joignables si votre infirmier(ère) libéral(e) ne répond pas. Toutefois, nous ne sommes pas une astreinte médicale. Nous vous invitons à vous orienter vers votre médecin traitant ou appeler le 15 si votre demande concerne une urgence autre que le dispositif médical et les soins associés.
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Qui récupère mes produits à la pharmacie ?Nous commandons vos médicaments auprès de votre pharmacie de ville ou vous avez l’habitude d’aller. Nous essayons de voir avec eux si la livraison est possible. Si cela n’est pas possible, ce sera à vous de récupérer les produits. Si les médicaments sont à récupérer à l'hôpital, nous organiserons ensemble quel est le plus pratique pour vous pour la récupération.
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Comment s’organise la prise en soin ? Venez-vous voir le patient s’il est à l'hôpital ?Nous nous rencontrons pour échanger sur l'état du patient et également sur quel traitement vous voulez mettre en place. Nous vous accompagnons dans l’élaboration des ordonnances. Nous viendrons par la même occasion rencontrer le patient, récupérer ses informations personnelles. Nous contacterons sa pharmacie, son/sa infirmier/ère libéral/e s’il en a un/une ainsi que son médecin traitant.
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Quel dispositif médical pour quel patient ? Qui choisit ?Le dispositif médical est choisi par le médecin en fonction de différents points. L’état du patient, sa pathologie en font partie. Nous vous exposerons évidemment en amont les différents dispositifs médicaux pour que celui-ci soit le plus adapté possible au patient.
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Est-ce possible d’avoir un suivi à domicile ?Notre particularité est de faire un suivi personnalisé pour chaque patient en fonction de chaque médecin prescripteur. Notre adaptabilité est notre maître mot pour parfaire au mieux les attentes de tous.
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Quels genres d’ordonnances faut-il pour les protocoles de prestations que vous proposez ?Les ordonnances sont des ordonnances type perfadom.
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Le diffuseur a une bulle apparente à l'intérieur, est-ce normal ? Dois-je le changer ?Il n’est pas rare d’observer malgré le respect des règles de manipulation/remplissage une petite bulle d’air dans la membrane interne du diffuseur. Cette fine bulle n’est pas alarmante et sera éliminée par le filtre à air intégré. Si la bulle d’air est en dehors de la membrane interne et si un doute subsiste, il est préférable de changer le diffuseur et de recommencer la manipulation.
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Si besoin, nous pouvons vous appeler à toute heure ?Si la demande est urgente et concerne le dispositif médical ainsi que les soins qui en découlent, nous avons une astreinte 24h/24 & 7jrs/7. Hormis toute urgence, nous vous invitons à nous contacter aux heures ouvrables entre 8h30 et 17h30. Cependant, nous vous formerons sur les protocoles de soins ainsi que sur les dispositifs médicaux en amont pour que vous soyez le plus autonome possible.
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Concernant les ordonnances, qui nous les fournit ? Le forfait de nuit est-il systématique ?Les ordonnances sont établies par les médecins prescripteurs et nous vous les transmettrons par la suite. Le forfait de nuit est mis en place lorsque le traitement est prescrit en continu ou pour les soins étant à effectuer la nuit.
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Concernant les DASRI, en mettez-vous à disposition? Les récupérez-vous ?La récupération des DECHETS D ACTIVITES D ACTIVITES DE SOIN A RISQUE INFECTIEUX (DASRI) lié à la perfusion à domicile n'est pas incluse dans la prestation. L'infirmier(ère) libéral(e) chargé des soins est responsable de l'élimination des déchets de soin. « ( Sous section II.2.1.1) Arreté du 12 Avril 2016 »
